Política de Privacidade.

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a HPS SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.172.959/0001-78, com sede na Av. Dr. Álvaro Severo de Miranda, 812, Apto 1702, Passo Fundo / RS, Brasil (doravante "HPS", "nós" ou "nossa"), trata dados pessoais no contexto do nosso site, aplicativos e serviços.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade ou proteção de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@hpssoftware.solutions.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa — quando você entra em contato conosco via formulário, e-mail ou WhatsApp.
• Dados de conta: credenciais, preferências e configurações — quando você utiliza nossos aplicativos ou plataformas que requerem cadastro.
• Dados de suporte: conteúdo das mensagens, anexos e informações técnicas compartilhadas durante solicitações de suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data/hora de acesso.
• Dados de uso do aplicativo: eventos técnicos, logs de erro e métricas de funcionamento, usados exclusivamente para melhorar o produto.
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando aplicável, analíticos para mensuração.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD, para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: prestar os serviços contratados e manter a relação comercial.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando expressamente autorizado.
• Legítimo interesse: melhorar produtos, prevenir fraudes e garantir segurança.
• Cumprimento de obrigação legal: atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias.

4. Como usamos seus dados

• Prestar, manter e melhorar nossos serviços e aplicativos.
• Responder a solicitações de suporte e comunicar-se com você.
• Emitir faturas, notas fiscais e realizar cobranças.
• Diagnosticar problemas técnicos e garantir a segurança das plataformas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

A HPS não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: infraestrutura em nuvem, pagamentos, e-mail, analytics — todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Cumprimento legal: quando exigido por autoridade competente ou para exercer direitos em processos judiciais.
• Com seu consentimento: em qualquer situação em que você autorize expressamente.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com padrões modernos de segurança, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e, quando aplicável, em repouso. Implementamos controles de acesso, monitoramento e práticas de segurança alinhadas às melhores práticas do mercado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

• Prazos legais obrigatórios (fiscais, contábeis, trabalhistas).
• Duração da relação contratual e período razoável posterior para defesa de direitos.
• Pedido de exclusão feito por você, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados pessoais, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
• Revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@hpssoftware.solutions com o assunto "LGPD". Responderemos em até 15 dias.

9. Privacidade de crianças

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tome conhecimento de coleta indevida, entre em contato conosco para que a remoção seja feita imediatamente.

10. Transferência internacional

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, garantimos que sejam seguidas as salvaguardas previstas na LGPD para proteção dos seus dados.

11. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando ativados pelo usuário, cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

12. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas neste site com destaque na data de última atualização. Recomendamos revisar este documento com regularidade.

13. Contato do encarregado (DPO)